Conditions Générales de Ventes DiWi SPORTS

Conditions Générales de Vente

Les conditions générales de ventes exposées ci-après régissent les ventes de l'ensemble du catalogue disponible auprès de DiWiSPORTS.be.
Toute commande adressée à DiWiSPORTS;be implique l'acceptation de ces conditions générales de ventes qui constituent une cause essentielle de l'acceptation de la commande par DiWiSPORTS.be et sans lesquelles son consentement ne peut-être présumé.

Article 1 Service clientèle
Pour toute information, questions ou remarques, vous pouvez nous contacter via l'adresse email shop@DiWiSPORTS.be
et pour le Service Après Vente, vous pouvez contacter sav@DiWiSPORTS.be.

Notre adresse administrative se situe rue du midi, 9 à 4800 Verviers Belgique

TVA : BE 864.491.813

Article 2 - Prix
2.1 - Les prix de nos produits et services sont indiqués en euros nets toutes taxes comprises (TTC).
2.2 - Pour les livraisons en dehors de la Belgique et en dehors des pays membres de l'Union Européenne, une détaxe peut être calculée automatiquement sur la facture. Les droits de douanes ou autres taxes inhérentes aux opérations d'exportations ne relèvent en aucun cas de DiWiSPORTS.be. Ils sont toujours et exclusivement à la charge du client et relèvent de sa seule responsabilité quant aux déclarations faites auprès des autorités compétentes.
2.3 - Toutes les commandes passées auprès de DiWiSPORTS.be sont payables en euros.
2.4 - DiWiSPORTS.be se réserve le droit de modifier le prix de vente de ses produits et services à tout moment. Les produits expédiés seront facturés sur la base des prix affichés au moment de l'enregistrement de la commande d'un client, sous réserve de la disponibilité des produits en stock.
2.5 - Si le produit commandé nest pas disponible en stock, une majoration des délais de livraison est à prendre en considération. Celle-ci est due au délai de réapprovisionnement (importation)  ou au délai de fabrication.
2.6 - Les produits demeurent la propriété de DiWiSPORTS.be jusquà complet paiement du prix.

Article 3 Produits
3.1 - Les caractéristiques des produits présentés sur le site DiWiSPORTS.be peuvent être modifiées sans préavis.
3.2 - Les photos illustrées sur le site DiWiSPORTS.be ne sont pas contractuelles, mais reflète au mieux la réalité.
3.3 - Toutes les marques citées par DiWiSPORTS.be sont déposées par leurs propriétaires respectifs.

Article 4 Validation de la commande
4.1 - La saisie de la commande et la validation de celle-ci, impliquent automatiquement l'acceptation des présentes conditions générales de ventes.
4.2 - Les données saisies sont conservées dans les systèmes informatiques de DiWiSPORTS.be, à l'exclusion des n° de cartes bancaires, et sont considérées comme des preuves de l'ensemble des transactions effectuées avec ses clients, commandes et paiements.

Article 5 Disponibilité
5.1 - Nos offres de produits sont proposées dans la limite des stocks disponibles.
5.2 - Nous nous efforçons de posséder en stock suffisant le maximum de produits nécessaires à la satisfaction de la demande que nous estimons devoir être générée par nos offres. Il peut arriver que certains articles ne soient provisoirement pas disponibles au sein des entrepôts de DiWiSPORTS.be. En cas d'indisponibilité des produits commandés, nous vous en informerons par mail dans les meilleurs délais.
5.3 - Pour toute information sur votre commande, vous pouvez contacter DiWiSPORTS.be par E-mail à l'adresse électronique shop@DiWiSPORTS.be

Article 6 Livraison
6.1 - La commande sera livrée à l'adresse mentionnée dans la zone "adresse de livraison" lors de la saisie des informations relatives au traitement de votre commande. Cette zone devra être renseignée avec le maximum de précisions et toutes les informations permettant une livraison et un repérage aisé du lieu de livraison seront mentionnées dans les zones adaptées. DiWiSPORTS.be ne pourra être tenu responsable d'une quelconque prolongation du délai de livraison due à une saisie d'adresse incomplète ou erronée.
6.2 - Lors de la réception de la marchandise par le client, celui-ci est tenu de vérifier l'état de l'emballage de la marchandise, si pendant livraison d'éventuels dommages ont été occasionnés aux produits au cours du transport, il devra envoyé un courrier de réclamation en Recommandé AR dans les 24 Heures de la réception des produits précisant la nature et l'étendue des dommages constatés sur les produits et les produits endommagés eux-mêmes à DiWiSPORTS.be.
Sans ces conditions, aucune réclamation ne pourra être admise par notre service chargé de traiter les litiges.
6.4 - Dans le cas ou le produit nest pas disponible en stock, les délais de livraison sont fonctions des délais dimportation ou de fabrication.

Article 7 Paiement
7.1 - Le paiement des achats s'effectue principalement virement bancaire en euros seulement en Europe (très facile et pas cher grâce aux paiements internes à l'Union Européenne). Dans ce cas, DiWiSPORTS.be procèdera à l'expédition des marchandises après réception du paiement sur son compte dont voici les détails :

CBC : 732-0133575-57
Informations pour paiements internationaux:
IBAN: BE09 7320 1335 7557
BIC: CREGBEBB.

7.2 - Il est également possible de régler les achats par paiement carte de crédit directement sur le site DiWiSPORTS.be.
Les cartes bancaires utilisables sur le site de DiWiSPORTS.be sont VISA, MASTER CARD et EURO CARD

Article 8 Sécurité
Afin d'assurer un règlement sécurisé à ses clients, DiWiSPORTS.be utilise le protocole sécurisé httpS associé à un certificat SSL.
Il sagît d'un procédé de cryptage SSL (Secure Socket Layers). Ainsi, toutes les données relatives à vos commandes sont cryptées afin de garantir le maximum de confidentialité lors des transactions. De plus vos informations de carte bancaires (N° de Carte, date de validité etc..) sont transmises directement à notre banque et ne sont ni connues ni communiquées au personnel de DiWiSPORTS.be.

Article 9 Confidentialité
DiWiSPORTS.be  traite toutes les informations concernant sa clientèle avec la plus grande confidentialité. Conformément à la loi Informatique et libertés du 6 janvier 1978, vous disposez d'un droit d'accès et de rectification des données vous concernant. Il vous suffit alors de nous en faire la demande en ligne ou par courrier.

Notre site à été conçu pour satisfaire les besoins de nos clients. Afin de faciliter la navigation et améliorer la rapidité des temps de traitements, nous faisons usage des cookies. Lobjectif et le rôle des cookies est de signaler votre passage sur le site de DiWiSPORTS.be. Ils permettent de garder en mémoire vos achats afin de nous aider à mieux comprendre vos besoins. Leur utilisation na quun but : améliorer la qualité du service apporté à nos clients et visiteurs. En acceptant le recours à ce système, vous ne vous exposez à aucun risque.

Article 10 Satisfait et content
10.1 DiWiSPORTS.be sengage à échanger les produits défectueux et à appliquer la garantie légale de conformité d'une durée de deux ans contre les vices de fabrication.

Article 11 - Droit de rétractation :
DiWiSPORTS.be s'engage à assurer le droit de rétractation auprès de ses clients.

Le consommateur a le droit de notifier à DiWiSPORTS.be qu'il renonce à l'achat, sans pénalité et sans indication de motif, dans les 14 jours à dater du lendemain de la livraison du bien.

A partir de la date de la livraison, le client dispose d'un délai de 14 jours pour renoncer à sa commande. Le client sera alors remboursé.

Modalités de restitution de la commande :
- La commande n'a pas encore été livrée, un simple email suffira à annuler la commande.
Si le client a opté pour un paiement par carte de banque, celui-ci sera annulé par DiWiSPORTS.be.
Si le client a opté pour un paiement par virement bancaire et que celui-ci a été effectué, DiWiSPORTS.be remboursera l'intégralité du paiement par virement bancaire dès réception du paiement du client.

- La commande a été livrée, le client devra retourner la commande à ses frais.  Les frais varient en fonction du pays et du poids du colis.  Le montant ne devrai pas dépasser les frais d'expédition originaux.
Aucune pénalité ne sera appliquée par DiWiSPORTS.be. La marchandise devra impérativement être retournée pendant la période de 14 jours à l'état neuf et sans dégradation.
Le client donnera alors les détails de ses coordonnées bancaires afin que DiWiSPORTS.be puisse procéder au remboursement. Dans sa lettre de rétractation, le client devra alors fournir les détails de son compte en banque avec les numéros IBAN et BIC qui permettront à DiWiSPORTS.be de faire le remboursement.

 

Article 12 Responsabilité
12.1 - DiWiSPORTS.be dégage toute responsabilité quant à l'usage et au contenu des produits commandés. Les articles proposés sont conformes à la législation en vigueur. Dans le cas ou les produits sont livrés dans un pays autre que la Belgique, la responsabilité de DiWiSPORTS.be ne saurait être engagée. Il appartient au client de vérifier auprès des autorités les possibilités d'importation et d'utilisation des produits. Les photographies et les textes reproduits sur le site de DiWiSPORTS.be restent la propriété de DiWiSPORTS.be.
12.2 - DiWiSPORTS.be ne saurait être tenue pour responsable de l'inexécution du contrat conclu en cas de rupture de stock ou indisponibilité du produit, de force majeure, en cas de grève des services postaux et moyens de transport ainsi quen cas d'inondation ou d'incendie.

Article13 Loi applicable
Toute commande implique l'adhésion du client à nos conditions générales de vente. Ces conditions générales de ventes sont régies par la loi belge. En cas de litige, seuls les tribunaux de Belgique seront compétents aussi bien pour les règles de fond que pour les règles de forme.

Article 14 Règlement des litiges
Notre service clientèle (voir article 1) se tient à votre entière disposition pour le règlement de tout litige, et à défaut d'entente amiable, seul les tribunaux de Verviers seront compétents.

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